Algemene voorwaarden

1. Context en doel

De online gamingdiensten die Slots Don aanbiedt, evenals alle bijbehorende platforms, zijn onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden (“Voorwaarden”). Spelers en Slots Don worden als volgt gedefinieerd: u (“de Speler”, “u” of “uw”) en Slots Don (“het Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”). Deze overeenkomst is juridisch bindend en bestaat uit voorwaarden.

Het verdrag suggereert verschillende wettelijke verplichtingen en bevat een breed scala aan zorgvuldige afspraken. Het uitgebreide verdrag beschrijft dat alle juridische verplichtingen volledig gerespecteerd moeten worden. Het creëren van een eerlijke en veilige speelomgeving en het beschermen van de belangen van aanbieders en speler wordt geholpen door nauwkeurig volgen van de Nederlandse kansspelwet. Consumenten worden zorgvuldig beschermd. Door onze website te bekijken, onze diensten te gebruiken of u aan te melden, stemt u automatisch in met deze Voorwaarden.Wij verzoeken u vriendelijk om links naar onze website of diensten achterwege te laten als u het daar niet mee eens bent.

2. Persoonlijke gegevens van de exploitant

Slots Don, de eigenaar en exploitant, is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, conform de Nederlandse wetgeving.

Don’s Slots BV heeft de eer gekregen om een vergunning te ontvangen van de Kansspelautoriteit Nederland (KSA). Met deze vergunning kunnen we spelers in Nederland digitale toegang bieden tot gokautomaten en diverse interactieve casinospellen.

De Wet op Kansspelen op Afstand (KOA) en de relevante regels voor consumenten- en privacybescherming vanuit de Europese Unie zijn van toepassing op alle geleverde diensten.

In deze Voorwaarden wordt met “Slots Don”, “het Bedrijf”, “wij” of “ons” de moedermaatschappij, haar dochterondernemingen, filialen en gemachtigde agenten bedoeld, tenzij uit de context anders blijkt.

3. Omvang van het contract

3.1 Deze Voorwaarden regelen uw relatie met Slots Don in alle opzichten, waaronder:

een account aanmaken en beheren;

Geld overmaken (zowel inkomend als uitgaand);

het gebruik van de Website met het doel kansspelen te spelen;

speciale aanbiedingen, prikkels of prijzen voor voortdurende steun;

met ons communiceren, zorgen uiten en conflicten oplossen;

evenals alle andere interacties die u mogelijk heeft tijdens het gebruik van onze Diensten.

3.2 van deze Voorwaarden wordt aangevuld met:

a) het Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens;

(b) het beleid inzake verantwoord spelen;

(d) Voorwaarden die relevant zijn voor bonussen en promoties, indien van toepassing; en

(e) Eventuele verdere aankondigingen of regels die wij periodiek publiceren.

3.3 Deze Voorwaarden hebben voorrang op eventuele aanvullende regelgeving of beleid, tenzij anders vermeld in de aanvullende regels.

Elke login, storting of Service-opdracht impliceert acceptatie van de meest recente Voorwaarden. Controleer de webpagina regelmatig om op de hoogte te blijven.

4. Contractvorming

4.1 Door het acceptatievakje aan te vinken, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden en ontstaat er een juridische verplichting met Slots Don.

4.2 Door onze Website zonder inloggen te bekijken, stemt u in met de gebruiksbeperkingen, intellectuele eigendomsrechten en uitsluitingen van verantwoordelijkheid zoals beschreven in deze Voorwaarden.

4.3 Deze overeenkomst kan niet door partijen worden geannuleerd voordat de vervaldatum is bereikt of bij vroege beëindiging. U kunt uw account beëindigen door het voorgoed te sluiten, tijdelijk op te schorten, bij schendingen, of in overleg met ons.

4.4 Het stopzetten van het contract bevrijdt geen van de partijen van verplichtingen die na beëindiging van de overeenkomst voortduren. Betalen van schadevergoedingen, oplossen van geschillen, vertrouwelijkheid en intellectuele eigendomsrechten zijn onderdelen van deze verplichtingen.

5. Herziene overeenkomst

5.1 Slots Don kan de Voorwaarden te allen tijde aanpassen vanwege wijzigingen in wetgeving, operationele vereisten, technologische innovaties of bedrijfsvoering.

5.2 De gewijzigde Voorwaarden treden in werking bij bekendmaking op de Website, tenzij andere afspraken zijn gemaakt.

5.3 Voordat een belangrijke wijziging die invloed heeft op uw fundamentele rechten of opnamecapaciteit van kracht wordt, ontvangt u een e-mail en/of verschijnt er een mededeling op de Website.

6. Maak een account aan

6.1 Slots Don vereist dat alle gebruikers zich registreren voor een account (“Account”) voordat ze toegang krijgen tot de meeste van onze Diensten.

6.2 Wanneer u een account opent, gaat u akkoord met:

(a) volledig transparant zijn wanneer er wordt gevraagd naar persoonlijke gegevens, zoals je volledige naam, woonadres, geboortedatum, e-mailadres en je werk telefoonnummer;

(b) ons onmiddellijk te informeren over eventuele wijzigingen in deze gegevens; en;

6.3 Personen dienen onder eigen naam te handelen bij het registreren van een account. U kunt geen account registreren of gebruiken als u een bedrijf, organisatie of andere rechtspersoon bent.

6.4 Maximaal één account per speler is toegestaan. Het is ten strengste verboden om, indirect of direct, meerdere accounts aan te maken of te proberen aan te maken.

7. Kwalificaties en leeftijd

7.1 De minimumleeftijd om te gokken in Nederland is 18 jaar. Bent u jonger dan 18 jaar, dan kunt u geen account aanmaken of gebruikmaken van de diensten.

7.2 U bevestigt en garandeert dat:

(a) U moet 18 jaar of ouder zijn;

(a) U kunt juridisch bindende contracten aangaan omdat u meerderjarig bent; en

(c) U bent vrij om online te gokken zonder inmenging van welke overheidsinstantie dan ook, of dit nu op staats-, federaal of professioneel niveau is.

7.3 Tijdens het proces kunnen we u op elk moment om identificatie of een leeftijdsbewijs vragen. We behouden ons het recht voor om uw account te blokkeren en u de toegang tot uw geld te weigeren totdat we voldoende bewijs hebben ontvangen.

7.4 Uw account wordt geannuleerd, alle winsten gaan verloren en stortingen die in de tussentijd zijn gedaan, worden terugbetaald, na verificatie en wettelijke aftrek, als blijkt dat u minderjarig was toen u zich registreerde of speelde.

8. Ken uw klant (KYC) identiteitsverificatie

8.1 Slots Don dient een identiteitscontrole uit te voeren alvorens volledige toegang tot de Diensten te verlenen conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) en de Wet kansspelen op afstand.

8.2 Tijdens deze procedure kunnen wij u om documenten vragen zoals:

Een geldig identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort;

bewijs van woonplaats (recent uitgegeven energierekening of bankafschrift);

bewijs van eigendom van de betaalmethode (bijvoorbeeld een gemaskeerde kopie van een bankpas).

8.3 Als u ons uw gegevens verstrekt, geeft u ons toestemming om verificatiediensten van derden in te schakelen om te controleren of deze gegevens echt zijn.

8.4 Als de Know Your Customer-controles niet naar tevredenheid worden uitgevoerd, kan dit leiden tot:

(a) uw account blokkeren of beëindigen;

(b) het vasthouden van gelden, of het nu stortingen of prijzen zijn, totdat alle verificatieprocessen zijn voltooid; of

b) indien nodig de juiste regelgevende of handhavingsinstanties op de hoogte stellen.

9. Individuen met een politieke as en beperkte classificaties

9.1 Een account creëren of beheren is niet toegestaan voor een hechte vriend of familielid van een politiek belangrijke figuur (PEP) of een hoge ambtenaar binnen een internationale organisatie.

9.2 “PEP” verwijst naar “individuen die zich in een vooraanstaande publieke rol bevinden”, zoals staatsleiders, premier, hoge rechterlijke functionarissen en leden van het parlement.

9.3 Informeer ons direct over veranderingen in uw status na registratie, inclusief aanvragen voor politieke functies. Dit is essentieel.

9.4 Wij behouden het recht om accounts te beëindigen die verbonden zijn met politiek prominente personen (PEP’s), evenals hun naaste familieleden of vrienden, in overeenstemming met de wetgeving tegen witwaspraktijken.

10. Niet-overdraagbaarheid van het eigendom van rekeningen

10.1 U heeft recht op een persoonlijke account. Uw account is persoonlijk en mag op geen enkele wijze worden gedeeld, verkocht, toegewezen of overgedragen.

10.2 Ongeacht of u een storting, weddenschap of opname heeft geautoriseerd, bent u volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.

10.3 U mag op geen enkele wijze het account van een andere speler verkrijgen of gebruiken.

10.4 Indien wij vermoeden dat een ongeautoriseerde gebruiker toegang heeft gehad tot uw account, kunnen wij verzoeken om het bevriezen van uw account, opschorting van transacties en extra verificatie.

11. Uw account beschermen

Beschouw uw wachtwoord, gebruikersnaam en beveiligingsgegevens altijd als een waardevol bezit dat uitsluitend van u is; koester ze in alle discretie. Van essentieel belang is het. Houd uw inloggegevens veilig, want u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten via uw account. Laat ons weten als er aanwijzingen zijn van ongeautoriseerde toegang tot uw account. Aarzel niet. Cruciale rol van waarde. Wij kunnen helaas niet aansprakelijk worden gesteld als de schade voortvloeit uit ongeoorloofde toegang door uw eigen onachtzaamheid. Ongeacht de mogelijke risico’s, garanderen we de beveiliging van uw account.

12. Rekeningen in sluimerstand die op zich laten wachten.

Uw Account wordt als inactief aangemerkt na dertien maanden zonder inlogpogingen of gebruik van de Diensten. Na dertien maanden zonder activiteit eindigt het rekeningnummer op nul, en wordt er elke maand € 5,- (of de waarde in een andere valuta) als administratiekost van het saldo ingehouden. U ontvangt minimaal 30 dagen voor de kosten voor inactiviteit een e-mail.

Zodra uw saldo nul bereikt, kan de rekening worden gesloten. Stuur een verzoek voor herstel naar onze klantenservice. Onderzoek zal plaatsvinden.

13. Sluiting van de rekening

13.1 U kunt te allen tijde uw account beëindigen. U richt een officieel verzoek aan ons klantenserviceteam via het registratie-e-mailadres.

13.2 De aansprakelijkheid voor onvoltooide aangelegenheden, zoals openstaande weddenschappen, actieve transacties of onderzoeken naar inbreuken op deze Voorwaarden, blijft bestaan, zelfs na beëindiging van uw Account.

13.3 Wij volgen ons Beleid voor Verantwoord Spelen en implementeren zelfuitsluitingsprocedures als u permanente sluiting aanvraagt vanwege problematisch gokken.

14. Beperkte gebieden

14.1 Spelen bij Slots Don is mogelijk niet legaal in uw land, ook al is onze website daar wel toegankelijk. Controleer de spelregels in uw rechtsgebied om er zeker van te zijn dat u kunt spelen.

14.2 Toegang vanuit bepaalde landen, aangeduid als “Beperkte Gebieden”, kan naar eigen inzicht worden tegengehouden of ingeperkt. Momenteel staat het gebruikers uit de volgende landen niet toe om een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten:

Het Amerikaanse continent en zijn bezittingen

Britse bodem

Franse overzeese departementen

De Spaanse

Belgische Federatie

De Nederlandse Caribische eilanden Curaçao en andere

Syrië, Libië, Afghanistan, Iran, Noord-Korea, Myanmar en Jemen

14.3 Deze lijst is niet volledig. Wanneer er een wetswijziging, nieuwe regelgeving of nieuwe bedrijfsvereisten zijn, kunnen wij deze bijwerken.

14.4 U erkent dat u risico loopt als u probeert onze Diensten te gebruiken vanuit een Beperkt Gebied door gebruik te maken van technologische technieken die dergelijke beperkingen omzeilen, zoals een virtueel privénetwerk (VPN). Uw account kan permanent worden geannuleerd en alle stortingen, weddenschappen of winsten die tijdens die toegang zijn gedaan, zijn ongeldig en waardeloos.

14.5 Wij zijn niet verplicht om geld terug te betalen dat spelers die zich in de verboden gebieden bevinden, hebben gestort.

15. Geld storten

15.1 Echt geld (“Stortingen”) moet op uw account worden gestort voordat u kunt deelnemen aan spellen. U kunt een storting doen door een van de beschikbare betaalmethoden op onze website te selecteren.

15.2 De volgende betaalmiddelen kunnen worden geaccepteerd:

elektronische geldtransfers tussen rekeningen;

prepaid- en creditcards die aan u zijn uitgegeven;

elektronische portemonnees zoals Neteller of Skrill;

oplaadbare of prepaidkaarten die aan u gekoppeld zijn;

verschillende benaderingen die wij af en toe autoriseren.

15.3 Uw naam moet geregistreerd staan voor alle betaalmethoden. Niemand, inclusief familieleden of bedrijven, mag namens u een storting doen.

15.4 Wanneer u een transactie uitvoert, tonen wij u op de website de minimale en maximale limieten voor stortingen.

15.5 Nadat we de betalingsbevestiging hebben ontvangen, wordt het gestorte bedrag op uw account bijgeschreven. De door u gekozen techniek kan van invloed zijn op de verwerkingstijd.

15.6 Geen bank, maar Slots Don. Je ontvangt geen rente op je deposito’s en er bestaat geen overheidsinitiatief dat deze waarborgt.

15.7 Vijftien komma zeven. Door een storting te doen, bevestigt u dat de gelden afkomstig zijn uit een rechtmatige bron en niet gerelateerd zijn aan criminele activiteiten, witwassen of oplichting.

16. Geldopname

16.1 U kunt op elk gewenst moment geld opnemen van uw account, op voorwaarde dat:

(a) het voltooien van alle test- en verificatieprocedures;

(b) het verkrijgen van voldoende geld dat is vrijgegeven; en

16.2 In de meeste gevallen wordt dezelfde methode die u heeft gebruikt om geld te storten, ook gebruikt om uw opname te voltooien. Indien dit niet haalbaar is, kunnen we om eigendomsdocumentatie vragen om een andere methode te gebruiken.

16.3 Er kunnen ook beperkingen gelden voor opnames, zoals:

Dagelijks maximum van € 2.500

Dagelijkse limiet: € 5.000

Maximaal € 20.000 per maand

Deze beperkingen kunnen naar eigen goeddunken of indien wettelijk vereist, worden gewijzigd.

16.4 Opnames kunnen worden vertraagd of gepauzeerd indien we frauduleuze handelingen, opmerkelijke gedragingen of een inbreuk op deze Voorwaarden constateren.

16.5 Opnames kunnen worden stopgezet of vertraagd bij verdachte fraude, ongewoon gedrag of schending van deze voorwaarden.

16.6 U bent verplicht ons onmiddellijk te informeren als er per ongeluk een geldbedrag op uw Rekening wordt bijgeschreven en het totaalbedrag terug te storten. Wij kunnen zulke aanzienlijke sommen rechtstreeks van uw huidige saldo in mindering brengen.

17. Geweigerde betalingen en terugbetalingen

17.1 Indien een aanbetaling:

(a) de financiële instelling of dienstverlener deze annuleert; maar,

(b) het geld komt niet naar ons toe; of

17.2 Indien een storting mislukt, hebben wij de mogelijkheid om:

(a) alle daarmee samenhangende winsten of weddenschappen ongedaan maken;

(b) het gecrediteerde geld terugkrijgen; en

17.3 Start een terugboeking alleen als u daar een geldige reden voor hebt. Wij hebben het recht om uw account te deactiveren of op te schorten en eventuele kosten als gevolg van een terugboeking te verhalen.

18. Diefstal, misbruik en witwassen

18.1 U mag onze Diensten niet op een frauduleuze of onrechtmatige manier gebruiken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het volgende: de financiering van terrorisme, het witwassen van geld of het misbruiken van promoties.

18.2 Sommige gedragingen die niet zijn toegestaan, zijn onder meer:

geld inzetten zonder van plan te zijn te gokken;

samenwerken met andere partijen;

op welke manier dan ook misbruik maken van bots, scripts of software;

zwakheden of fouten in ons spel in ons voordeel gebruiken;

geld verplaatsen naar andere rekeningen.

18.3 Indien wij oneerlijk of schadelijk gedrag constateren, zijn wij bevoegd om:

(a) uw account inactief laten of opschorten;

(b) weigeren winsten, bonussen of stortingen uit te betalen;

18.4 Indien er sprake is van een vermoeden van fraude of misbruik, behouden wij ons het recht voor om redelijke administratiekosten in rekening te brengen ter compensatie van de kosten van het onderzoek.

19. Geld op rekeningen en wie bezit wat

19.1 Onder voorbehoud van deze Voorwaarden blijven alle gelden op uw Rekening uw eigendom totdat ze zijn ingezet.

19.2 Om te voldoen aan de Nederlandse wettelijke verplichtingen, houden we het spelersgeld gescheiden van onze operationele fondsen op aparte rekeningen (19.2). We kunnen echter niet garanderen dat je je geld terugkrijgt als we failliet gaan, wat zeer onwaarschijnlijk is.

19.3 Totdat aan alle regels (zoals inzetvereisten) is voldaan, kan de waarde van bonussen, promotietegoeden of gratis spins niet worden omgezet in echt geld.

20. Retourprocedure

20.1 Wij verlenen geen restitutie van aanbetalingen, tenzij dit wettelijk verplicht is.

20.2 Opnames van niet-uitgegeven stortingen zijn mogelijk zodra alle verificatieprocessen zijn afgerond, op voorwaarde dat de fondsen niet zijn beperkt.

20.3 Voor terugbetalingsverzoeken waarbij sprake is van fraude, technische fouten of ongebruikelijk gedrag, hanteren we een individuele verwerking.

21. Weddenschappen plaatsen

21.1 U mag geen weddenschap plaatsen tenzij er voldoende saldo op uw account staat. Weddenschappen geplaatst met onvoldoende saldo zijn ongeldig.

21.2 De specifieke regels bepalen de variatie van de lagere en hogere inzetlimieten per spel. Ze zijn te ontdekken in de spelinterface. Zorg ervoor dat je de instructies volledig doorgrondt voordat je aan het spel begint. Bestudeer ze aandachtig.

21.3 Een bevestigde weddenschap kan niet meer worden geannuleerd, ingetrokken of gewijzigd.

21.4 Uw account kan worden afgesloten zonder waarschuwing als u probeert het wedproces te beïnvloeden, zoals door het spel te vertragen, de verbinding te verstoren of geautomatiseerde software te gebruiken.

21.5 Wij behouden het recht om een weddenschap te weigeren of te beperken indien passend.

22. De eerlijkheid en technische betrouwbaarheid van het spel

22.1 Van de spellen die op de site worden aangeboden, maken gebruik van geverifieerde Random Number Generators. Om de eerlijkheid van de RNG’s te garanderen, worden ze beoordeeld en gecertificeerd door onafhankelijke testfaciliteiten met EU-licenties.

22.2 Behalve de gecertificeerde RNG’s heeft Slots Don geen zeggenschap over de uitkomst van spellen. Het spel is afgelopen en de uitslag is definitief.

22.3 In geval van een storing (bijvoorbeeld een crash, een serverstoring of een onjuiste weergave van de resultaten):

de betreffende weddenschappen zijn niet geldig;

(a) De ingelegde gelden worden terugbetaald;

22.4 U mag dezelfde spelronde hervatten zodra u weer verbinding heeft gemaakt als uw internetverbinding tijdens een spel wordt verbroken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zullen onze servers de ronde automatisch afhandelen op basis van de geregistreerde uitkomst.

22.5 U kunt van ons geen continue beschikbaarheid van de Website of Diensten verwachten. Er kan in de toekomst enige downtime optreden vanwege upgrades of onderhoud.

23. Extra’s en aanbiedingen

21.1 Bonussen, promoties, gratis spins en loyaliteitsvoordelen worden af en toe aangeboden door Slots Don (“Bonussen”). De specifieke voorwaarden worden naast de bonusaanbieding vermeld en zijn hieraan onderworpen.

23.2 Wanneer u een bonus ontvangt, verplicht u zich tot:

(a) het bedrag dat moet worden ingezet;

(a) wanneer de houdbaarheidsdatum van het product zal verlopen;

b) beperkingen op opnames; en

(b) eventuele aanvullende voorwaarden die aan de Bonus zijn verbonden.

23.3 Tenzij anders gedefinieerd:

Opnames zijn pas mogelijk nadat het bonusgeld 30 keer is ingezet.

Bonusgeld is 7 dagen geldig vanaf de datum van kredietverlening.

Nadat je bent begonnen met spelen, vervallen de gratis spins 48 uur later.

23.4 Misbruik van de bonus, zoals het aanmaken van meerdere accounts om dezelfde aanbieding te claimen, leidt ertoe dat de bonus wordt geannuleerd en dat alle winsten die ermee verband houden, worden verbeurd.

23.5 Wij kunnen op ieder moment een Bonus wijzigen, opschorten of verwijderen.

23.6 Tenzij anders aangegeven, is één promotieaanbieding per persoon, huishouden, e-mailadres, betaalmethode of IP-adres toegestaan.

24. Beloningen en winsten

24.1 Na afloop van elke spelronde worden eventuele winsten op uw account bijgeschreven.

24.2 Opnamelimieten (u vindt deze in sectie 16) en verificatiecontroles zijn van toepassing op winsten.

24.3 Winsten kunnen in de volgende gevallen worden ingehouden:

(a) er een schending van deze Voorwaarden heeft plaatsgevonden;

(b) er een mislukte storting of een terugboeking aan de winst is gekoppeld;

(d) de benodigde verificatie nog steeds niet is uitgevoerd.

U behoudt niet het verkeerde bedrag als, om welke reden dan ook (technische storing, menselijke fout of verkeerde berekening), de winst ten onrechte op uw account is bijgeschreven (24.4 Uitbetalingsfouten). Uw saldo wordt gecorrigeerd en eventueel teveel betaalde bedragen kunnen worden teruggevorderd.

24.5 Maximale uitbetalingsbeperkingen: De regels van elk spel specificeren de maximale uitbetaling die kan worden gewonnen. Lees deze beperkingen aandachtig door voordat u gaat spelen.

24.6 Er wordt een totaalbedrag van euro (€) uitgekeerd aan alle winnaars. Het bedrag dat u ontvangt, kan worden beïnvloed door de wisselkoersen van uw bank of betalingsprovider als u stort in een andere valuta dan de valuta die u gebruikt.

24.7 Alle belastingverplichtingen die voortvloeien uit uw winsten komen volledig voor uw rekening. Tenzij wettelijk verplicht, zal Slots Don geen belasting inhouden op de winsten van spelers.

25. Risico-erkenning door spelers

25.1 U gaat ermee akkoord dat er een kans bestaat dat u geld verliest wanneer u de Diensten gebruikt. De kosten kunnen hoog oplopen.

25.2 U belooft dat u Slots Don niet aansprakelijk zult stellen voor eventuele verliezen en dat u daarvoor de volledige verantwoordelijkheid draagt.

25.3 Wij dringen er bij alle spelers op aan om gebruik te maken van onze Verantwoord Spelen-functies (zie Sectie 31) om hun gokgewoonten onder controle te houden en inzetlimieten in te stellen.

26. Richtlijnen voor servicegebruik

26.1 Door de Website en de Diensten te gebruiken, stemt u ermee in om:

(a) oneerlijke of illegale activiteiten ondernemen door gebruik te maken van de Diensten;

(a) op enigerlei wijze schade aan de Website of de onderliggende systemen veroorzaken of deze wijzigen;

(d) misbruik maken van beveiligingslekken, bugs of technologische fouten;

om een oneerlijk voordeel te verkrijgen, (e) samenspannen met andere spelers;

(f) Andere spelers of vertegenwoordigers van de klantenservice slecht behandelen door hen te bedreigen of lastig te vallen;

(g) geld verplaatsen tussen andere rekeningen of proberen dit te doen; of

(h) Iets doen wat de eerlijkheid van Slots Don of de stabiliteit van de spellen in gevaar zou kunnen brengen.

26.2 Indien wij vaststellen dat u deze voorwaarden hebt geschonden, hebben wij het recht om:

de toegang tot uw account intrekken;

weddenschappen beëindigen en winsten terugdraaien;

de fondsen die verband houden met de inbreuk, vasthouden;

Breng de bevoegde autoriteiten op de hoogte van uw acties.

27. Fraude en onaanvaardbaar gedrag

26.1. Enkele voorbeelden van verboden of frauduleuze activiteiten zijn:

het gebruik van frauduleuze documenten of diefstal van persoonlijke informatie;

het gebruiken van de betaalmethoden van iemand anders;

betrokkenheid bij de financiering van terrorisme of het witwassen van illegale gelden;

wedden op uitkomsten die al bepaald zijn op basis van insiderkennis;

Verkoopkansen optimaal benutten op een manier die winst oplevert, ongeacht de uitkomst.

27.2 Slots Don kan betalingen van uw account inhouden in afwachting van onderzoeken naar aantijgingen van fraude of illegaal gedrag.

27.3 Wij hebben het recht om gelden in beslag te nemen en juridische stappen tegen u te ondernemen om verliezen of schade te verhalen indien er sprake is van fraude of misbruik.

28. Serviceonderbrekingen en IT-storingen

28.1 Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de Website te allen tijde toegankelijk is. Helaas hebben we niet altijd controle over technische problemen.

28.2 Als je geld verliest bij het spelen van Slots Don, komt dat niet door:

onverwachte storingen of onbeschikbaarheid van de server

storingen in de internetdienst;

gebreken of fouten in de software;

een storing in de hardware, het netwerk of de gadget van uw systeem.

28.3 Indien de verbinding tijdens een spelronde wordt verbroken:

(a) Uw account wordt gecrediteerd met de uitkomst als onze servers deze al hebben bepaald;

(b) De ronde kan worden voortgezet als er opnieuw verbinding is gemaakt, of de inzet kan worden teruggegeven als deze wordt onderbroken.

28.4 Wij behouden ons het recht voor om de betreffende weddenschappen waardeloos te verklaren en de inzet terug te betalen indien er sprake is van een wijdverbreide storing die meerdere spelers treft.

29. Annulering en opschorting van een account

29.1 In de volgende gevallen hebben wij het recht om uw Account tijdelijk of permanent te sluiten:

(a) als u deze Voorwaarden schendt;

(b) misbruik, vermoedelijke gevallen van fraude of witwassen;

(d) het niet overleggen van de benodigde verificatiedocumentatie wanneer daarom wordt gevraagd;

(e) kwesties die verband houden met de veiligheid, zoals ongeoorloofde toegang;

(f) een account dat gedurende een langere periode inactief is geweest;

(g) een mandaat van een bestuursorgaan of een officieel statuut.

29.2 U ontvangt een e-mailmelding in geval van een opschorting. Het geld kan in escrow worden gehouden totdat de kwestie is opgelost.

29.3 Indien uw account wordt geannuleerd:

(in afwachting van verificatie) worden gelden die niet met frauduleuze activiteiten verband houden, terugbetaald;

Als u wint terwijl u deze voorwaarden schendt, kunnen uw beloningen worden ingehouden.

Ongebruikte bonussen of promotietegoeden worden verwijderd.

29.4 U kunt uw account op elk moment vrijwillig sluiten. Indien de sluiting verband houdt met zorgen over verantwoord spelen, worden verdere zelfuitsluitingsprocedures geïmplementeerd (zie artikel 31).

30. Rekeningen die niet meer worden gebruikt en administratiekosten

30.1 Uw account wordt als inactief beschouwd na dertien maanden van inactiviteit (zie artikel 12 voor meer informatie).

30.2 Voor inactieve accounts geldt een administratiekost van € 5,- per maand, totdat het bedrag op is.

30.3 Wij zullen ons uiterste best doen om u hiervan op de hoogte te stellen voordat wij kosten in rekening brengen.

U kunt de rekening definitief sluiten zodra het saldo nul is.

31. Verantwoord gokken en alle contact verbreken

31.1 Slots Don’s missie is om spelers te helpen hun gokgedrag in de gaten te houden en om de noodzaak van verantwoord spelen onder de aandacht te brengen.

31.2 Alle spelers hebben toegang tot de volgende maatregelen:

wekelijkse, maandelijkse of dagelijkse stortingslimieten;

beperkingen op verliezen;

duur van elke sessie;

controlepunten en aanwijzingen voor de realiteit;

korte rustperiodes;

voortdurende isolatie van anderen.

31.3 Neem contact op met onze klantenservice als u zichzelf wilt uitsluiten. Binnen één dag na ontvangst van uw verzoek wordt de uitsluiting van kracht.

Bij zelfuitsluiting moet u:

(a) Uw account zal voor u niet toegankelijk zijn;

(b) het aanmaken van een nieuw Account is niet toegestaan;

31.4 De duur van zelfuitsluiting is juridisch afdwingbaar. Ongeacht hoeveel u vraagt, zullen wij deze niet verwijderen of verkorten.

31.5 Om omzeiling te voorkomen, bewaren wij gegevens van spelers die zichzelf hebben uitgesloten en kunnen wij deze informatie bekendmaken aan Nederlandse toezichthouders of erkende exploitanten.

32. De verantwoordelijkheid ligt bij de speler

32.1 U gaat ermee akkoord dat gamen nooit de plaats mag innemen van legitiem entertainment. Verwacht geen gestage inkomstenstroom van deze methode.

32.2 De tijd die u op de Website doorbrengt, uw financiële beslissingen en uw spelactiviteiten zijn geheel uw eigen verantwoordelijkheid.

32.3 Wij adviseren u om onze hulpmiddelen voor verantwoord spelen te gebruiken en professionele hulp te zoeken als u het gevoel heeft dat uw gokken een probleem begint te worden.

33. Probleembehandeling en -oplossing

33.1 Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en deel al uw details als u niet helemaal tevreden bent met onze diensten.

33.2 Wij garanderen dat we alle ontvangen klachten met de grootste spoed zullen onderzoeken en binnen 48 uur van ons laten horen. We zetten ons in om elke ontvangen klacht binnen een termijn van 90 dagen te verwerken.

33.3 Indien u niet tevreden bent met de geboden oplossing, heeft u de mogelijkheid om de kwestie aan onze compliance-afdeling te presenteren voor een grondiger onderzoek.

33.4 Het geschillenbeslechtingskader van de Kansspelautoriteit (KSA) is op ons van toepassing als erkende Nederlandse aanbieder. Als u niet tevreden bent met de uitkomst van een interne geschillenbeslechtingsprocedure, kunt u uw klacht voorleggen aan een door de KSA goedgekeurde derde partij voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR).

33.5 Indien u de zaak aan de Nederlandse rechter wilt voorleggen, kan dat, maar de beslissingen van de ADR-instantie zijn definitief en bindend.

34. Documentatie en bewijs

34.1 Indien er een geschil ontstaat, erkent u dat de informatie die op onze servers is opgeslagen (waaronder mogelijk weddenschappen, wedstrijdresultaten en financiële transacties) doorslaggevend is bij het vaststellen van de feiten.

34.2 U erkent voorts dat, tenzij het tegendeel bewezen wordt, onze beslissing op basis van deze gegevens definitief is.

35. Aansprakelijkheidsbeperkingen

35.1 De Diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar” door Slots Don. Wij garanderen niet dat de Website te allen tijde beschikbaar, foutloos of veilig zal zijn.

35.2 Wij sluiten alle garanties uit, zowel expliciet als impliciet, met inbegrip van garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor het beoogde doel en niet-inbreuk, in de ruimste mate die de wet toestaat.

35.3 Uitsluitingen van aansprakelijkheid:

(a) niet-directe of onvoorziene financiële tegenslagen;

(b) financiële, commerciële of informatieve verliezen;

(c) gebeurtenissen buiten onze controle, zoals onderbrekingen in de dienstverlening veroorzaakt door het weer, een natuurramp of problemen met onze communicatie-infrastructuur.

35.4 Het volgende is geen uitsluiting van aansprakelijkheid:

(a) onachtzaamheid die leidt tot de dood of letsel;

(b) oneerlijkheid of valse voorstelling van zaken;

36. Bescherming tegen

36.1. U belooft Slots Don en haar partners te beschermen tegen alle juridische stappen, schade of kosten die kunnen voortvloeien uit:

(a) als u deze Voorwaarden schendt;

(b) u de Diensten op een illegale of bedrieglijke manier exploiteert; of

evenals het schenden van de rechten van andere partijen.

37. Persoonsgegevens

Slots Don bezit of heeft een licentie voor alle content op de website, inclusief logo’s, afbeeldingen, software en gamedesigns. Deze content wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

De website wordt u ter beschikking gesteld met dien verstande dat deze uitsluitend bedoeld is voor uw persoonlijke, niet-commerciële en niet-overdraagbare amusementsdoeleinden.

Zonder onze uitdrukkelijke toestemming mag u geen enkel deel van de Website of Diensten reproduceren, distribueren, wijzigen of reverse-engineeren.

38. Privacy en gegevensbeveiliging

38.1 De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming bepalen hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

38.2 Door gebruik te maken van onze Diensten gaat u akkoord met ons Privacybeleid en de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.

38.3 Wij delen uw gegevens alleen met derden (zoals betalingsverwerkers of verificatieproviders) als dit noodzakelijk is om de Diensten te kunnen aanbieden of als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

38.4 Zolang dit niet in strijd is met de wet- of regelgeving, kunt u uw persoonsgegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen.

39. Eigendomsoverdracht

39.1 De overdracht of toewijzing van onze rechten of verantwoordelijkheden onder deze Voorwaarden aan een ander bedrijf heeft geen wezenlijke invloed op uw rechten. Daarom mogen wij dit doen.

39.2 Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming mogen uw rechten en verantwoordelijkheden niet aan een andere partij worden overgedragen.

40. Scheidbaarheid

40.1 Voor zover maximaal toegestaan door de wet, blijven de overige elementen van deze Voorwaarden geldig en afdwingbaar in het geval dat een gedeelte ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard.

41. Geen uitsluitingen

41.1 Wij worden niet geacht afstand te hebben gedaan van enig recht onder deze Voorwaarden enkel en alleen omdat wij deze niet hebben gehandhaafd. Uiteindelijk kunnen wij proberen onze rechten te handhaven.

42. Onderwerp en bevoegdheid

42.1 Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

42.2 Onverminderd uw wettelijke rechten op grond van de consumentenbeschermingswetgeving, zullen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Amsterdam.

43. Volledige overeenkomst

43.1 Alle overeenkomsten tussen u en Slots Don worden hierbij door middel van verwijzing opgenomen, evenals ons Privacybeleid, Beleid voor Verantwoord Spelen en deze Voorwaarden.

43.2 Toen u deze overeenkomst aanging, hebt u zich niet gebaseerd op uitspraken die geen deel uitmaken van deze Voorwaarden.

44. Taal

44.1 Deze Voorwaarden kunnen in andere talen worden aangeboden. De Nederlandse versie is doorslaggevend in geval van een geschil tussen de versies.